Le CCSR entreprend la révision de la structure de son offre de services en services-conseils, notamment en ce qui a trait à la catégorisation des mandats et aux balises servant à établir la tarification de ses ressources. « Nous avons observé une augmentation significative des demandes de nature fonctionnelle dernièrement, en lien, par exemple, avec des absences temporaires ou des surplus de tâches et ce, pour toutes les catégories de personnels », explique Catherine Parent, coordonnatrice des services professionnels et administratifs. « Après consultation auprès de notre clientèle, un constat se dégage : certains facteurs ne sont pas suffisamment pris en compte dans la détermination de nos tarifs et l’adéquation des ressources aux types de mandats proposés n’est pas toujours optimale, car la majorité des ressources actuelles possèdent une longue expérience en gestion, plus éloignée de l’expertise fonctionnelle demandée. »
L’équipe travaille donc à enrichir sa banque de ressources provenant de différents secteurs d’activités et de catégories de personnel afin de mieux répondre aux demandes et en est à développer de nouvelles balises de tarification plus flexibles. Celles-ci tiendront compte non seulement de l’expertise de la ressource proposée, mais aussi de la nature et de la durée des mandats, ainsi que du nombre d’heures devant être travaillées. « Dans le cas d’une demande de remplacement opérationnel, à plein temps sur plusieurs semaines, par exemple, le client s’attend à un taux horaire inférieur à celui d’un mandat de consultation stratégique et nous devons en tenir compte », précise Catherine Parent.
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